Mayo 2011
Seminario
‘GESTION Y ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS”
Martes 10 y Miércoles 11 de MAYO - 20:30 a 23:00 hs.
DISERTANTE LIC. FABIOLA ROBIN (BS. AS. – Came)
Enfoque: Gestión y administración de los Recursos Humanos. Antecedentes. Propósitos. Objetivos. Funciones e incumbencias. Planeamiento estratégico. Análisis y descripción de puestos de trabajo. Reclutamiento. Selección de personal. Inducción. Capacitación y desarrollo. Planeamiento de carrera profesional. Clima organizacional. Evaluaciones de desempeño. Prestaciones y servicios al personal. Remuneraciones. Incentivos. Higiene y seguridad en el trabajo. Desvinculaciones.
AUSPICIA: CONFEDERACION ARGENTINA DE LA MEDIANA EMPRESA.
SE ENTREGAN CERTIFICADOS DE ASISTENCIA
COSTOS SOCIOS $ 35 NO SOCIOS $ 110
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Charla Informativa “Consumo vs. Consumidor”
Martes 17 de Mayo - 21 a 22,30 hs.
* Conductas del consumidor a la hora de comprar
* Actitudes mas Frecuentes
* Reglamentaciones vigentes en la materia.
Entrada libre y gratuita
Disertantes: Representantes del Area de Defensa al Consumidor de la Provincia.
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CHARLA CONFERENCIA
‘ATENDER, ENTENDER, RESOLVER Y PROYECTAR’.
CALIDAD PROFESIONAL EN LA ATENCIÓN
JUEVES 26 de MAYO - 20:45 a 23:00 hs.
Cómo desarrollar la capacidad y las técnicas, para determinar y comprender personalidad, necesidades, motivaciones, percepciones y expectativas de quien se atiende, en cada situación que se presenta, resolviéndolas satisfactoriamente para ambas partes , manejando con profesionalidad y estratégicamente la comunicación racional y emocional.
CON LOS CONOCIMIENTOS, LA EXPERIENCIA
Y LA PEDAGOGÍA DEL LIC. PEDRO A. ORTIZ
Enfoque: Atender, entender, resolver y proyectar desde una perspectiva profesional y comunicacional. Preguntar convenientemente y escuchar activamente, dos técnicas elementales para lograr confianza, desarrollar una argumentación válida y resolver pedidos, consultas, quejas, objeciones e inquietudes, encaminando la situación hacia el logro de acuerdos convincentes y satisfactorios para cada parte interviniente. Experiencias y casos para evitar o imitar.
AUSPICIA: CONFEDERACION ARGENTINA DE LA MEDIANA EMPRESA.
SE ENTREGAN CERTIFICADOS DE ASISTENCIA
COSTOS SOCIOS $ 80 NO SOCIOS $ 110
* Aranceles Especiales por Grupos de Asistentes de una misma Organización.
Informes e Inscripciones: Juan D, Perón 111 – 1º Piso – Tel. 448500 – 15871578